Kako se skriveni kupac mora ponašati i ophoditi prema poslu

Urednik Posted in Skriveni kupac Tagged ,,,

Glavni zadatak koju skriveni kupac ima je testiranje kvalitete usluga koje pruža tvrtka, kao što su proizvodi, korisničke usluge ili učinak zaposlenika. Tajni kupac ponaša se kao redoviti kupac i procjenjuje vlastitu kvalitetu usluge bez da ga prepoznaju kao kupca. Svaki skriveni kupac zatim izvještava o svojim nalazima tvrtku ili upravu koja ih je angažirala. Primarni cilj tajne kupnje je mjerenje zadovoljstva kupaca, što dovodi do rasta i zadržavanja poslovanja.

Tajna kupnja može se provoditi na različite načine, primjerice osobno, telefonom ili online. Postoje i različite vrste tajne kupnje, kao što su revizije usklau0111enosti, analiza konkurenata, provjere cijena i ankete o povratnim informacijama kupaca.

Kako se skriveni kupac mora ponašati i ophoditi prema poslu

Da biste postali skriveni kupac, morate imati najmanje 18 godina, pristup internetu, bankovni račun. Takou0111er morate imati dobre komunikacijske vještine, pažnju na detalje i vještine pisanja. Možete se besplatno registrirati kod jedne od mnogih tvrtki za tajnu kupnju koje nude mogučnosti zapošljavanja u vašem području ili online. Neke od najboljih tvrtki za tajnu kupnju su About Face, Market Force, IntelliShop, Second To None i Elite CXS3.

Neki savjeti kako biti dobar skriveni kupac su:

  • Budite pažljivi i orijentirani na detalje. Morat čete zapamtiti male detalje i točno izvještavati o svom iskustvu.
  • Budite ljubazni i otvoreni jer svaki skriveni kupac mora komunicirati sa zaposlenicima i kupcima na prirodan način, bez izazivanja sumnje.
  • Budite pouzdani i točni. Tajni kupci često imaju kratke rokove i trebaju podnijeti svoja izvješča na vrijeme.
  • Ostanite organizirani. Držite mapu tajne kupnje na papiru ili na mreži, gdje možete pratiti sve tvrtke u kojima ste registrirani, svoje podatke za prijavu, svoje zadatke i svoja plačanja.
  • Istražite zahtjeve klijenta. Prije nego što prihvatite zadatak, provjerite razumijete li što klijent želi da učinite, poput postavljanja specifičnih pitanja, kupnje ili provjere cijena.
  • Pišite jasna i koncizna izvješča. Pružite činjenične i objektivne povratne informacije te uključite relevantne pojedinosti i primjere.
  • Pažljivo slijedite upute jer  skriveni kupac mora slijediti smjernica koje daje tvrtka za tajnu kupnju ili klijent.
…

Ako tražite vanjski ventilator, Tende Istra nude lijep izbor

Urednik Posted in Tende Istra Tagged ,,,

Ako ste ljubitelj pametnih uređaja, svidjet će vam se što i vanjski stropni ventilator ima Bluetooth omogućen za jednostavno upravljanje putem vašeg omiljenog glasovnog asistenta. A zahvaljujući patentiranoj tehnologiji SenseMe, ovaj ventilator automatski radi točno kada vam je to potrebno, pružajući hladan povjetarac u pravo vrijeme, svaki put. Upravo takav ventilator Tende Istra nude u svojoj ponudi.

Vrijedno je napomenuti da, poput svih pametnih uređaja, tehnologija na ovom ventilatoru nije sigurna. Budite spremni na povremene kvarove koji će zahtijevati ponovno pokretanje kako bi se stvari ponovno pokrenule. Ako ventilatoru želite dodati svjetlo, imajte na umu da se ono prodaje zasebno. Ali za same kvarove Tende Istra ima rješenje – nude garanciju u trajanju od čak 5 godina.

Zašto biste ga trebali nabaviti: ovaj energetski učinkovit ventilator pruža ugodne opcije boja s mogućnošću prigušivanja, omogućujući vam stvaranje prekrasne atmosfere za bilo koju vrstu večeri. Ako ste u Tende Istra nabavili i neke druge komade vanjskog namještaja, oni će uz ovo osvjetljenje dobiti dodatnu čar.

Imajte na umu: ovim se ventilatorom upravlja samo putem daljinskog upravljača (tende Istra su daljinski uključile u cijenu ventilatora), pa biste trebali razmisliti o kupnji rezervnog upravljača u slučaju da se vaš prvi izgubi.

Ako tražite vanjski ventilator, Tende Istra nude lijep izbor

Ako tražite vanjski stropni ventilator koji pruža i ugodan protok zraka i odlično osvjetljenje za ugodna ljetna okupljanja, ovaj odabir koji savjetuju Tende Istra je najbolji vanjski stropni ventilator sa svjetlima.

Ovaj vanjski stropni ventilator služi i kao prekrasan luster. Sadrži rasvjetno tijelo u stilu lampiona s tri vintage energetski učinkovite LED žarulje u Edisonovom stilu obložene staklom. Brončani završetak nadopunit će estetiku svake moderne seoske kuće. Vanjski stropni ventilator Coral Bay s pet lopatica izrađen je od aluminija i legiranog čelika i otporan je na vlagu za korištenje u dvorištima s zaštitom, vanjskim kuhinjskim prostorima ili natkrivenim trijemovima – Tende Istra garantiraju da uz ovaj odabir nećete pogriješiti niti kasnije zažaliti.…

Značajke koje pozivni centar čine produktivnijim

Urednik Posted in Pozivni centar Tagged ,,,

Danas moderni pozivni centar mora imati niz značajki koje ga čine učinkovitijim, ali koje pritom i olakšavaju rad svim agentima koji u njemu rade, kao i svim nadređenima koji se podacima iz pozivnog centra kasnije na bilo koji način i koriste.

Značajke koje pozivni centar čine produktivnijim

Donosimo kratak pregled nekih od značajki koje pozivni centar danas može imati za bolji i lakši rad:

  • Prijenosi poziva – prijenosi poziva bitna su značajka softvera pozivnog centra. Prijenosi poziva osiguravaju da agenti mogu prenijeti pozive s jednog odjela na drugi. Oni također osiguravaju da mogu preusmjeriti pozivatelje različitim agentima.
  • Upravljanje kontaktima – upravljanje kontaktima osigurava da se svaki upućeni poziv pohranjuje unutar softvera pozivnog centra u obliku ulaznice. Agenti mogu upravljati njima dodjeljivanjem oznaka, pisanjem internih bilješki i slično. To osigurava da agenti mogu učinkovitije upravljati klijentima i njihovim upitima.
  • Interaktivni glasovni odgovor

On omogućuje pozivateljima da se usmjere na određene odjele unutar pozivnog centra. Pozivatelji to mogu učiniti slušanjem snimljenog izbornika i pritiskom na tipke za biranje na svom telefonu. Ovo je ključna značajka kad je pozivni centar u pitanju jer smanjuje opterećenje agenata. Umjesto da moraju ručno preusmjeravati pozive odgovarajućim odjelima (što može uzrokovati frustraciju korisnika), pozivatelji se mogu poslužiti sami.

Bilo je i nekih pitanja glede toga tko koristi pozivne centre? Danas se pozivni centar uvelike koristi od strane klijenata, tvrtki, organizacija, pa čak i vladinih agencija u različitim industrijama.

A kad su kupci u pitanju, korisnici koriste pozivne centre kada trebaju riješiti složen problem. Više vole nazvati nego problem uputiti e-poštom ili chatom jer razgovor s predstavnikom korisničke službe ostavlja malo prostora za pogreške ili nesporazume. Pozivanje također pruža brže odgovore od čekanja odgovora e-poštom.

Velike tvrtke, organizacije i vladine agencije koje dnevno primaju velike količine poziva oslanjaju se na pomoć koju im pozivni centar može pružiti. Oni općenito koriste pozivne centre uz ostale komunikacijske kanale kao što su live chat, e-pošta i društveni mediji.…

Prehranom ojačajte imuni sistem u borbi protiv koronavirusa

Urednik Posted in Imuni sistem Tagged ,,,

Imunološki sustav postoji kako bi zaštitio domaćina od štetnih čimbenika iz okoliša, posebno od patogenih organizama, koji mogu biti u obliku bakterija, virusa, gljivica ili parazita. Kako bi se nosio s takvim nizom prijetnji, ljudski imuni sistem evoluirao je tako da uključuje bezbroj tipova stanica, komunicirajućih molekula i funkcionalnih odgovora. 

Imunološki sustav je uvijek aktivan, provodi nadzor, ali se njegova aktivnost pojačava ako se pojedinac zarazi. Ova pojačana aktivnost popraćena je povećanom stopom metabolizma, koji zahtijeva izvore energije, supstrate za biosintezu i regulatorne molekule. Ovi izvori energije, supstrati i regulatorne molekule u konačnici potječu iz prehrane. Stoga je za vaš imuni sistem jako bitna adekvatna opskrba širokim rasponom hranjivih tvari.

Svijet je u zagrljaju pandemije uzrokovane infekcijom novim koronavirusom, a bolest povezana s infekcijom SARS-CoV-2 naziva se bolest koronavirusa otkrivena 2019. ili COVID-19. 

Važno je sažeti ulogu specifičnih hranjivih tvari koje će vaš imuni sistem barem na neki način pripremiti za adekvatnu antivirusnu obranu. 

Koronavirusi su velika skupina virusa koji su česti među sisavcima i pticama te uzrokuju respiratorne i, rjeđe, gastrointestinalne bolesti. Respiratorni simptomi uzrokovani koronavirusima mogu varirati od obične prehlade ili blage gripe, ali i teške upale pluća. U prosincu 2019. u Wuhanu, Kina, identificiran je novi tip koronavirusa koji uzrokuje upalu pluća i smrt. Ovaj novi koronavirus naziva se SARS-CoV-2 jer je genetski sličan SARS-CoV-u koji je izazvao izbijanje teškog akutnog respiratornog distres sindroma (ARDS)  koji je ozbiljno napadao ljudksi imuni sistem 2002. godine. 

Zapravo, SARS-CoV-2 je sedmi poznati ljudski koronavirus. Međutim, SARS-CoV-2 je nov za ljudski imuni sistem i stoga nije postojao temeljni postojeći prirodni imunitet protiv njega. To je vjerojatno razlog zašto se SARS-CoV-2 tako brzo proširio. 

Trenutačno ne postoji liječenje za infekciju SARS-CoV- 2 ili za COVID-19. Trenutne strategije imaju za cilj ograničiti širenje virusa sprječavanjem kontakta među ljudima te pružanje imunološke zaštite protiv SARS-CoV-2 kroz cijepljenje. Dodatno, treba poduzeti pristupe kako bi se osigurala dobra potpora za imuni sistem pojedinaca. Prehrana bi trebala biti na čelu pristupa.

…

Kako mi je blefaroplastika promijenila život na bolje

Urednik Posted in Blefaroplastika Tagged ,,

Kad ste mali, sve vam je lijepo i borite se lavovski za svoje mjesto pod suncem. No, odjednom vam pubertet pokuca na vrata i tu počinje razvoj svjesnosti o sebi ogledavanjem o druge ljude. Tada počinjete zamjećivati sve one sitnice koje vas čine drugačijima od drugih. A svi mi želimo, makar podsvjesno, biti kao drugi. I tu sam ja počela primjećivati da osim što sam izrazito tamnoputa imam i izrazito tamne podočnjake.  Joj kako me to počelo smetati.

Mami sam rekla i naravno da je mama razgovarala s tatom i malo su se raspitivali i onda mi je negdje tijekom studija mama predložila da bi mi oni ti priuštili ako bih ja željela. Taj zahvat naziva se blefaroplastika i može osvježiti izgled zatezanjem viška kože na kapcima ili podočnjacima. 

Nisam se odmah oduševila. Mislila sam da sam i njima ružna pa da bi oni jer im je žao mene htjeli da taj dio tijela korigiram. Neko vrijeme sam u sebi ponavljala taj pojam – blefaroplastika. Zatim sam se odlučila i raspitivati o tome što točno blefaroplastika podrazumijeva. Nakon nekoliko telefonskih poziva, jedna gospođa na telefonu, vjerojatno služba podrške, pozvala me da im dođem u posjetu na razgovor savjetovanja i doznam sve što me zanima od stručnjaka.

I tako sam se odlučila zakoračiti u taj dio. Tamo me dočekao liječnik specijalista za estetsku kirurgiju lica i pojasnio mi što blefaroplastika može učiniti za mene i kako bi se to odvilo. Pokazao mi je razne primjere uspješno obavljenih blefaroplastika i na koji način bi meni poboljšalo izgled. 

Razmišljala sam idućih tjedan dana i rekla sama sebi da bih ja ipak to voljela i rezervirala sam termin za zahvat. Mogu vam iskreno reći da mi je bilo ugodno iskustvo i da sam vrlo zadovoljna svojim izgledom. Živa je istina da ti blefaroplastika promjeni život na bolje……

Moja prijateljica misli da su muški satovi dobar izbor za ženu

Urednik Posted in Muški satovi Tagged ,,,

Prije neki dan me prijateljica na kavi pitala je li bi ju otpratila i pomogla u kupovini sata, na što sam ja odmah pristala. Otišle smo u jedan fini dućan koji je u gradu najpoznatiji po izboru dobrih satova. Čim smo ušle prišla nam je jedna vrlo sređena prodavačica i priupitala nas je  li gledam nešto posebno i je li u pitanju poklon za nekoga.


Naravno moja prijateljica se odmah pohvalila da je sama sebi došla kupiti sat i da bi voljela pogledati nešto po izboru prodavačice. Prodavačica nam je na stol iznijela jednu lijepu policu punu prekrasnih ženskih satova. Dugo smo ih promatrale, no mojoj se prijateljici nije svidio niti jedan!

Nakon nekog vremena prodavačica nas je još pitala detaljnija pitanja i zatim nam je donijela novu policu, no ovaj put su na njoj bili samo muški satovi. Obje smo se iznenadile, kako to dan nam nudi ovakav izbor? Zar muški satovi pristaju ženskoj ruci, priupitale smo ju? Kako da ne, odgovorila nam je spremno ona s protupitanjem – zar mislite da su muški satovi samo za muškarce?



Pa, zaista, pogledale smo se obje. Mislile smo da su muški satovi nekako ekskluzivno zamišljeni za muškarce. Nije nam palo na pamet da bi oni itekako mogli biti dobar izbor i za žensku, finiju ruku. Zatim smo pažljivo počele proučavati ponuđeni izbor.

I stvarno, mojoj prijateljici su se svidjeli muški satovi. I to ne jedan, već čak njih nekoliko! Kakvo otkriće! Tko bi rekao, ali muški satovi izgledaju tako dotjerani i fini. Nekako su ti muški satovi bili puno bolji izbor nego ženski satovi.

Na kraju odabrala je jedan jako lijepi sat koji joj je vrlo pristajao. Tako je bio lijep! Taman za nju. Prošetale smo još malo po gradu čisto da si ona razbistri misli i nakon kratkog vremena ona se definitivno odlučila upravo za taj sat…
…

Kad si urar, satovi su ti sve

Urednik Posted in Satovi Tagged ,,,

Cijeli život se bavim satovima, i moram priznati da volim ovaj posao i satovi me ispunjaju. Smiruje me rad sa njima, volim rad s malim šarafićima, na kraju se posao koji volim kompenzira s novcima, susrećem se sa svakakvim ljudima te me veseli kontakt s ljudima.

Što se tiče samog poslovanja, nekada su cijene bile malo veće i duže se čekalo, a danas se u industriji satova događaju neke čudne stvari. Događa se to da se firme koje se bave satovima zatvaraju. Ima previše kopija jer je Kina uništila naš posao, ima previše dupljaka na tržištu pa se boje davati i dijelove i servise. Događa vam se da jedna Omega ili jedan Rolex rade svoje in-house servise jer se boje da ih nećete zloupotrijebiti. Prije niste mogli uvesti dijelove, sve se dugo čekalo, a danas te firme ne žele dati svoje proizvode na tržište da ih se ne bi kopiralo. Čak moramo vraćati dijelove koje zamijenimo da se vidi da smo mi to zamijenili. Veliki problem predstavljaju ovi koji ne poštuju autorska prava, kopiraju i slično.

Budilice od satova su pale na tržištu i više ih nema svugdje za kupiti. Mobiteli su preuzeli ulogu budilica i sada su klasični satovi za taj dio i ulogu u našim životima postali nepotrebni.

Postoje muškarci kolekcionari koji sakupljaju satove, drugi ljudi imaju satove jer ih čuvaju kao neku uspomenu. Ponuda satova prije je bila drugačija nego danas i onaj kod koga su se satovi prodavali morao je imati dozvolu da prodaje taj sat i da ga uveze. Bilo je pet ili šest brendova u našem dućanu i oni su se prodavali. To su bili švicarski satovi donje niža klase kao Areta ili Omikron, onda idemo na srednju klasu kao Marvin i na kraju imamo visoku klasu kao što je Omega.

 …

Koje su tajne kad je spavaća soba idealna za odmor

Urednik Posted in Spavaća soba Tagged ,,,

Kada je vaša spavaća soba stvarno oaze mira i upuštanja, u njoj nikada neće biti problema sa spavanjem i uvijek ćete se buditi odmorni.

Ali, evo i nekoliko trikova kako to pametni postižu i na koji način spavaća soba postaje idealna i poticajna za odličan odmor:

  1. Uložite u plahte – Pametni ljudi nikada ne štede na plahtama. Zapravo, preporučuje se da svaka spavaća soba ima najmanje dva puna kompleta posteljine i dva kompleta svježih plahti, tako da prljave možete trenutno zamijeniti svježim, čistim.
  2. Tišina zlata vrijedi – Dok spavamo, još uvijek obrađujemo pozadinske zvukove. Tako da, taj televizor koji ste ostavili uključen ili zvučni signal vašeg pametnog uređaja može prekinuti vaše faze spavanja. Međutim, bijeli šum zapravo može pomoći. Prema Nacionalnoj zakladi za san, ambijentalna buka može vam pomoći u blokiranju zvukova u pozadini (poput lupanja vrata automobila) i pomoći vam da mirnije spavate.
  3. Dodajte opuštajući miris – Jedno je istraživanje pokazalo da lavanda može smanjiti broj otkucaja srca, temperaturu kože i krvni tlak, što bi vas moglo dovesti u opuštenije stanje. Pokušajte upaliti svijeću od lavande prije spavanja ili oprati plahte deterdžentom s mirisom lavande kako bi vaša spavaća soba doista odisala mirom i opuštanjem.
  4. Stvorite udoban krevet – Čini se očitim, ali se često zanemaruje: madraci, jastuci i plahte važan su dio vašeg dobrog spavanja. A budući da nije sva posteljina stvorena jednako ili djeluje jednako za sve, morat ćete proći malo pokušaja i pogrešaka kako biste sagradili najbolji krevet za sebe. Ne zaboravite potražiti plahte, pokrivače i poplune koji dobro dišu i odvode vlagu kako se ne biste pregrijali. To vrijedi i za vašu pidžamu.
  5. Pospremite krevet svako jutro – Istina je, svakodnevno postavljanje kreveta može vam pomoći da bolje spavate noću. Vaša spavaća soba biti će vaša oaza mira samo ukoliko je uredna.
  6. Pokušajte meditirati prije spavanja – Odvojite trenutak da se dekomprimirate iz dana, a zatim isključite. Stavite laganu joga prostirku ispred kreveta i vaša spavaća soba postati će idealna i za trenutke meditacije prije spavanja.
…

Kakvi luksuzni muški satovi za ronjenje su popularni kod bogataša

Urednik Posted in Muški satovi Tagged ,,,

Svi znamo da su muški satovi za one malo dubljeg džepa izrazito važni statusni simboli, a kad su u pitanju satovi koji osim estetike moraju zadovoljiti još neke druge funkcionalne uvjete – natjecanju među elitom nema kraja.

Nitko tko se kreće u takvom miljeu ustvari ni ne pita za cijenu, obično traži ono najbolje što postoji dok je cijena sasvim nevažna stavka. Tu više igraju uloge limited edition ili najnovije na tržištu. Jer svaki bogataš, ako je k tomu još i sportaš i ronilac – sigurno se želi pohvaliti sa nekim unikatom na svojoj ruci.

Donosimo pregled top tri modela kad su muški satovi za ronjenje za one malo dubljeg džepa u pitanju:

  • Omega Seamaster Diver 300m po cijeni od 10 000 Eur

Ovo je jedna varijanta ručnog nakita kojeg je i James Bond rado nosio, a kako i ne bi kad su ovi muški satovi ekskluzivna Omega linija za zaljubljenike u vječnu klasiku. Na keramičkom i titanskom lica sata, nalazi se brojčanik na laserski urezanim i isklesanim valovima. Ovakvi su satovi stvarno crne ljepotice.

  • Rolex Sea Dweller po cijeni od 20 000 Eur

Ovaj sat izgleda elegantno i poslovno, sigurno ne biste mislili da možete uopće zaplivati sa njim, a kamoli zaroniti. Da, vodootporan je sve do zapanjujućih 1220 metara dubine, ali njegove elegantne i čiste linije jednako dobro izgledaju na vašoj ruci kod ronite, kao i kad decentno viri ispod rukava vašeg odijela. Ovi muški satovi su idealan izbor svakog poslovnog čovjeka koji slobodno vrijeme voli provoditi u morskim dubinama.

  • Breitling Superocean Automatic 46 Black Steel po cijeni od 6000 Eur

Sportski i odvažan, ovaj je komad dizajniran za avanturističkog momka koji preferira akciju ispred brbljanja. Plivajte, surfajte ili ronite bez straha sa ovim zanimljivim satom na svojoj ruci. Svakako nećete proći nezamijećeno jer mu je centralni dio izrazito žute boje, a u kontrastu sa crnim okvirom i masivnim crnim remenom ovi muški satovi svakako plijene pažnju.

…

Kožni i metalni remeni za satove – koji odabrati?

Urednik Posted in Remeni za satove Tagged ,,,,

Kod odabira pravog sata koji će se slagati s vašim stilom, remeni za satove su također veoma važni. S obzirom na to da će ponekad remen za sat biti više primjetan od samog lica i tijela sata, važno je znati prednosti i mane različitih materijala remena. Metal i koža dva su najpopularnija odabira, pogotovo za poslovne, formalne i svakodnevne prigode koje ne uključuju sport. Stoga ako se dvoumite između ova dva tipa remena, evo nekih zgodnih informacija koje će vam pomoći donijeti odluku.

Metalni remeni za satove definitivno su bolji odabir za ljude koji se mnogo kreću i znoje. S obzirom na to da je koža osjetljiva na vlagu i vodu, ako se puno znojite to može u potpunosti uništiti kožni remen u kratko vrijeme i učiniti to da on neugodno zaudara. Metalni remeni za satove idealni su za formalne prilike, ili ako želite pokazati imućnost i moć. Nije nepoznanica da moćni ljudi četo iskazuju svoje financijsko stanje satovima poput Rolexa, stoga ako se želite pokazati, metalni remen je definitivno dobar izbor. Metalni remeni također su dobri jer ih se lako može prilagoditi svakom zglobu. Oni su često izrađeni od komada metala koji se mogu skidati ili dodavati, te će metalni remen dobro pristajati i biti udoban za nošenje. Metalni remeni također su veoma izdržljivi, stoga ako tražite remen koji ćete moći nositi desetljećima, ono je pravi odabir za vas.

Kožni remeni za satove, s druge strane, lakši su i manje izdržljivi. Iako, ukoliko ga održavate, kožni remen također može trajati godinama, ipak ćete ga morati mijenjati nekoliko puta tijekom života. Ali lakoća kožnih remena znači da su oni bolji odabir za vrućine i ljetne dane. Također su dobri za ljude s boli u zglobovima, jer teški metalni remeni mogu tu bol pogoršati. Prije kupnje sata, definitivno isprobajte reme i vidite koji vam tip više odgovara.

 …